第161章 (第2/4页)

何做成全国连锁公司呢。我定了三大战役，要打的第一个战役叫做服务战役，用六个月的时间使我们公司内部形成有规矩的管理模式，从而使门店在规范的管理之下形成规范的服务标准。那么，如何达成内部管理的规范呢？用三件事达成。第一件事就是完善岗位说明书，岗位说明书分为三部分，一部分叫做职能诠释，一部分叫做工作细则，还有一部分叫做工作成效，通过三个角点使各部门工作变成系统性。第二件事，如何来考核工作成效，通过绩效两个点来评估，一个是客观绩效考核，一个是主观绩效考核。既看数据，也看行动，让付出被看得到。第三件事就是，形成规范的质量监督系统，建设线上监控巡查系统，建立线下沟通巡查系统，建设服务、形象、卫生质量考核标准，每天不定时巡检，做到符合客户标准。”

    “第二战役就是品质战役，我们要把品质宣传出去。首先，由督导经理带队，组织店长找物业、找小区业主共同开发小区、社区社群推广渠道，建立社群营销系统。其次，门店要多出折扣、促销、水果日的营销活动，给客户创造氛围感，扩大影响力。最后，我们要降低利润，大力的邀请客户来吃我们产品，让他们知道我们的水果好吃，服务热情，售后有保障，从而把试吃客户变成我们的老客户，信赖客户，最终实现果品配送到家。”

    “第三战役就