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有想上收银台的想法，都被司文拒绝了。司文没有感觉到老板的不高兴，反而感觉对于他的回答还相当满意，司文领悟不到老板的真正意图，当然他也没有深入考虑，太伤脑。

    这天有顾客来超市退货，老板不退，第一没有小票，第二说不清楚购买日期。顾客很生气，直接开口大骂，骂的不算特别难听，但是也好不了多少，老板被骂的脸通红。司文从后面跑到前面“你好，你先别生气，你把你要退的东西给我看一下可以吗。”

    司文看他脸生，应该不是熟客，大约60岁左右，顾客看一眼司文，直接把货丢了过去，货丢到了地上，司文也没生气，弯腰捡了起来。反复看了几次，司文对老板摇摇头，然后对顾客说道“你好，你这货不是在我们店里买的。”

    “你胡扯什么，你怎么知道不是你们店的，你说不是就不是，我都说了，我是前俩天买的，具体记不得了，小票谁没事收这小票啊，我买了两袋有一袋我拆开了，味道不对，拆开的我都不退了，我就把这袋没拆的退掉。”

    司文让他稍等，跑去自家超市的货架拿了同样的货来“你看这是我们家的，两个从包装外形看是很像的，但是你的这个是鸿运牌，我们家的是鸿云牌的酱油。”

    那人看都不看司文一眼，还是和老板在那吵“你们少糊弄我，我这就是从你这买的，我管你什么鸿运鸿云，总之你要给我退。”

    老板明白过来这是一个碰瓷的，一开始不吵是因为不知道问题出在哪，现在经司文一说立马有了底气，“我们家就没有你手里这东西，你要是碰瓷就离远一点，这不是我家的货我们就不退。”

    老板和退货的人一直在